Femme qui aide une personne agée

Dans un contexte de vieillissement de la population et d'allongement de la durée de vie, un nombre croissant de salariés se retrouve dans la situation de devoir prendre soin d'un proche dépendant. En France, on estime à 11 millions le nombre de personnes qui apportent de l'aide à un proche en perte d'autonomie.
Notre époque se caractérise en outre par une entrée dans l’aidance de plus en plus jeune (35 ans, contre 60 ans il y a quelques années). Ainsi, un aidant sur deux est aujourd’hui salarié. Ces individus jonglent quotidiennement, et souvent difficilement, entre leurs responsabilités professionnelles et personnelles. La situation des salariés aidants pose dès lors de nouveaux défis d’envergure aux entreprises.

Qui sont les salariés aidants

Les salariés aidants sont des employés qui, en parallèle de leur activité professionnelle, apportent une aide régulière à un proche en situation de dépendance due à l'âge, à la maladie ou à un handicap. Leur rôle est multiple : soutien émotionnel et financier, aide aux tâches quotidiennes, gestion administrative et médicale.

La charge mentale et physique associée est tout sauf négligeable. Ces responsabilités supplémentaires peuvent en effet être source de stress, de fatigue chronique et de difficultés globales à concilier vie professionnelle et personnelle.

Il est important de noter que 75% des salariés aidants n'informent pas leur employeur de leur situation. Beaucoup estiment qu’il s’agit d’une question personnelle qui ne doit pas empiéter sur le terrain du travail. Pourtant, cette non-identification limite de fait leur accès aux dispositifs d'aide existants et complique la tâche des entreprises souhaitant les soutenir. 

Impact sur les entreprises

Un manque d’accompagnement des salariés aidants peut engendrer des répercussions significatives sur les entreprises. On pense notamment au présentéisme. En effet, près d'un aidant sur trois estime avoir perdu en productivité au travail et devoir compenser en augmentant son temps de travail.

Cette baisse de productivité, associée à la fatigue, au stress, peut aussi conduire finalement à des absences répétées ou au développement de comportements addictifs. Les risques de désorganisation sont quoi qu’il en soit plus élevés. A terme, ce type de situation peut affecter l'ambiance de travail, notamment lorsque les collègues doivent compenser les absences ou les baisses de régime du salarié aidant.

Pour l'entreprise, les coûts peuvent être à la fois directs (absentéisme, turnover) et indirects (perte de compétences, baisse de la qualité du travail).

Néanmoins, ce sujet des salariés aidants représente aussi une opportunité. En déployant des dispositifs adaptés, les entreprises ont en effet l’occasion de démontrer leur engagement social tout en renforçant leur marque employeur.

Accompagner les salariés aidants, des bénéfices pour l’entreprise

homme qui écoute une femme

On l’a compris, il coûte plus cher à l’entreprise de ne rien faire que d’agir. Les structures qui choisissent d'accompagner leurs salariés aidants en tirent de nombreux bénéfices.

Tout d'abord, elles favorisent la fidélisation des employés en montrant qu'elles se préoccupent de leur bien-être au-delà du cadre professionnel. Cette démarche améliore considérablement l'image de marque de l'entreprise, tant en interne qu'en externe. En 2024, se positionner comme un employeur responsable et attentif est un critère important pour attirer et retenir les talents.

D’autre part, les salariés aidants qui se sentent soutenus dans leurs difficultés personnelles sont susceptibles de faire preuve d'une plus grande motivation et d'un engagement accru envers leur employeur. Un accompagnement adapté peut donc se traduire par une amélioration de la performance globale de l’entreprise.

Solutions et bonnes pratiques 

Pour répondre efficacement aux besoins des salariés aidants, les entreprises peuvent mettre en place diverses solutions. La flexibilité du travail est souvent plébiscitée : télétravail, horaires aménagés ou temps partiel permettent aux salariés de mieux concilier leurs différentes responsabilités. Des programmes de soutien et d'accompagnement peuvent également être mis en place, comme des lignes d'écoute, des groupes de parole ou des services de conciergerie pour alléger le quotidien des aidants.

La formation et la sensibilisation des managers sont cruciales pour qu'ils puissent identifier et comprendre les situations d'aidance, et adapter leur management en conséquence. Certaines entreprises vont plus loin en proposant des congés spécifiques rémunérés ou en mettant à disposition des ressources (informations, contacts d'associations) pour faciliter le parcours des aidants.

En 2022, la Plateforme RSE, plateforme nationale d'actions globales pour la responsabilité sociétale des entreprises, a formulé 24 recommandations pour réformer le statut et la perception des aidants au sein de l'entreprise. Ces recommandations constituent une base solide pour les entreprises souhaitant mettre en place des politiques efficaces de soutien aux salariés aidants.

Cadre légal et initiatives gouvernementales

La législation française a progressivement évolué pour prendre en compte la situation des salariés aidants.
En 2017, le congé de proche aidant a remplacé le congé de soutien familial. Ce dispositif permet au salarié de cesser temporairement son activité professionnelle pour s'occuper d'une personne en perte d’autonomie durant 3 mois.

Plus récemment, la loi du 23 mai 2019 a ouvert aux salariés aidants du privé ou du public des droits sociaux supplémentaires. Elle prévoit notamment l'aménagement du congé de proche aidant et, sur le plan médical, l'accès du proche aidant au dossier médical partagé de la personne aidée.

Ces évolutions législatives s'accompagnent de mesures incitatives pour encourager les entreprises à agir, comme des allègements fiscaux pour celles qui mettent en œuvre des politiques de soutien aux aidants.

Malgré ces avancées, l'utilisation des dispositifs reste limitée. Les raisons sont multiples : méconnaissance, démarches perçues comme complexes, et non-reconnaissance de nombreux aidants de leur propre statut. Cette situation souligne l'importance de la communication et de la sensibilisation autour de ces dispositifs, tant au niveau des entreprises que des pouvoirs publics.

Pour conclure

L'accompagnement des salariés aidants représente un enjeu majeur pour les entreprises alors que le nombre d’individus dans cette situation va doubler d’ici 2060. En développant des stratégies proactives et en intégrant cette problématique dans leur politique RSE, les entreprises peuvent non seulement soutenir leurs employés, mais aussi en tirer des bénéfices en termes d'engagement et d'image. Face à un défi démographique croissant, l'action des entreprises se révèle déterminante pour créer un environnement de travail inclusif et contribuer au bien-être de la société dans son ensemble.