L'absentéisme au travail

L'absentéisme au travail est un phénomène aux conséquences potentiellement significatives pour les entreprises. Certaines absences sont inévitables, mais d’autres, plus fréquentes, peuvent révéler des problèmes internes comme des dysfonctionnements organisationnels ou un mal-être des employés. Pour bien cerner cette problématique, il est donc essentiel de bien connaître la définition de l’absentéisme, comprendre ses causes et ses impacts. Ce sont des prérequis pour mettre en place des stratégies de prévention efficaces. 

L'absentéisme au travail, c'est quoi ? 

La notion d’absentéisme est souvent mal interprétée. En effet, toutes les absences ne sont pas considérées comme de l'absentéisme. Les congés programmés (vacances, formation, congé de maternité ou de paternité) ne sont pas pris en compte dans les statistiques d'absentéisme. En revanche, les absences pour maladie, accident de travail / de trajet, maladies professionnelles ou absences injustifiées entrent bien dans cette catégorisation.

Afin de mieux comprendre l'absentéisme, il est utile de classer les absences en fonction de leur durée :

  • Absences courtes : moins de 10 jours, souvent liées à des maladies bénignes ou des urgences personnelles.
  • Absences moyennes : entre 10 jours et trois mois, généralement provoquées par des maladies plus graves ou des accidents.
  • Absences longues : plus de trois mois, causées par des maladies chroniques ou des convalescences prolongées.

Suivre l’évolution de ces absences sur plusieurs années permet d’identifier des tendances et des périodes critiques dans l’entreprise. Cette démarche aide l’entreprise à repérer les individus ou les groupes les plus touchés par l’absentéisme, et à adapter en conséquence les actions de prévention.

Comment mesure-t-on l’absentéisme ? 

Le taux d'absentéisme est un indicateur essentiel pour évaluer le bien-être des employés. Il se calcule en rapportant le nombre de jours d'absence au nombre de jours théoriquement travaillés. 

A titre d’exemple, pour une entreprise de 30 salariés ayant enregistré 25 jours d'absence sur un mois de 25 jours ouvrés, on opère le calcul suivant :

Total des jours théoriquement travaillés : 25 x 30 = 750 jours

Calcul du taux d’absentéisme : (25 / 750) x 100 = 3,3 % 

En France, le taux d'absentéisme a atteint 6,7 % en 2022. Ces chiffres s’inscrivent dans la tendance haussière des années post-Covid. 

L'absentéisme au travail, quelles causes ? 

Les causes de l'absentéisme sont nombreuses et peuvent différer en fonction des secteurs d’activité. Voici néanmoins un panorama des principales raisons :

  • La maladie : principale raison d'absence, qu'il s'agisse de maladies chroniques ou d'infections saisonnières.
  • Le stress professionnel : Les charges de travail excessives, les conflits internes ou un manque de reconnaissance peuvent affecter gravement la santé mentale et physique des salariés.
  • Les conditions de travail : environnements dégradés, horaires irréguliers ou travail physique intense sont des facteurs d’absentéisme.
  • Le harcèlement : Les situations de harcèlement, qu'elles soient morales ou physiques, créent un climat de travail toxique qui pousse certains salariés à s'absenter régulièrement pour se protéger.
  • Les problèmes personnels et familiaux : des situations difficiles en dehors du travail, comme la prise en charge d'un proche malade ou en situation de dépendance, peuvent causer des absences récurrentes.

L'absentéisme au travail, quelles conséquences ?

L’absentéisme a des répercussions importantes à plusieurs niveaux :

  • Pour l'entreprise : les absences répétées entraînent des coûts élevés liés au remplacement des employés (recrutement, formation) et à une baisse de la productivité. Les projets peuvent prendre du retard, et la qualité du travail en souffrir.
  • Pour les collègues : Les situations de harcèlement, moral ou physique, créent un climat de travail toxique qui pousse certains salariés à s'absenter régulièrement pour se protéger.
  • Pour les clients : un suivi de dossier perturbé par des absences fréquentes peut dégrader la relation client et affecter la qualité perçue des services de l’entreprise.
  • Pour le salarié absent : ses absences régulières peuvent freiner sa carrière et accentuent sa déconnexion avec l’entreprise. Les employeurs sont souvent réticents à confier des missions stratégiques à des personnes qu'ils jugent peu fiables. 

L'absentéisme au travail, comment le prévenir ? 

homme qui se fait consoler par une femme

La prévention de l'absentéisme au travail passe par une action globale et un plan d’action qui ne doit pas laisser de place au hasard. Voici les principales actions à mettre en œuvre :

  • Identifier les causes : analyser les données d’absentéisme et mener des enquêtes internes permet de comprendre les raisons des absences. Cette démarche doit inclure une analyse des fonctions, des types de postes et des groupes d’âge les plus touchés.
  • Favoriser la flexibilité : proposer des options de télétravail ou des horaires flexibles peut permettre de réduire les absences, notamment pour les salariés ayant des obligations familiales.
  • Soutenir les salariés : un soutien continu, particulièrement pour les employés souffrant de maladies chroniques ou de problèmes de santé mentale, est essentiel. Un suivi régulier par la médecine du travail et des aménagements au retour aident à prévenir les rechutes.
  • Impliquer toutes les parties prenantes : la lutte contre l'absentéisme nécessite une mobilisation collective. La direction, les ressources humaines, les managers, les représentants du personnel et les médecins du travail doivent collaborer pour élaborer des solutions adaptées.
  • Promouvoir un environnement de travail sain : améliorer la qualité de vie au travail (QVT) passe par des actions concrètes sur l'ergonomie, la sécurité, et la prévention des risques psychosociaux comme le stress et le harcèlement.

Pour conclure 

Lutter contre l'absentéisme au travail est un défi qui exige une approche proactive et globale. En comprenant les causes de l'absentéisme et en adoptant des stratégies de prévention adaptées, les entreprises peuvent réduire les absences tout en améliorant le bien-être des employés. La flexibilité, le soutien aux salariés et la promotion d’un environnement de travail sain sont des leviers pour une gestion efficace de l'absentéisme, bénéficiant à la fois aux employés et à la performance globale de l'entreprise.