Chez Mutualia, l’humain est au centre de toutes les préoccupations. Notre politique de gestion des ressources humaines est le reflet de nos valeurs et des ambitions que nous nourrissons pour le groupe Mutualia et ses collaborateurs.
Attachée à ses valeurs d’humanisme et de proximité, Mutualia recrute des hommes et des femmes qui, outre leurs compétences au service de ses adhérents, partagent cette approche.
Le groupe Mutualia compte environ 360 collaborateurs, regroupés dans trois principales familles de métier.
Nos principaux métiers
Développement/Commercial
Commerciaux en agence, commerciaux itinérants, animateurs, managers d’équipe… ensemble ces collaborateurs se mobilisent pour comprendre les besoins des adhérents et leur offrir les meilleurs services. Les métiers font appel à des profils commerciaux dont le relationnel, l’écoute mais aussi la capacité de conseil sont des qualités essentielles.
Leur principale mission est de développer le portefeuille de nouveaux adhérents, de fidéliser, tout en assurant la promotion de toutes les offres et services du groupe.
Relation aux adhérents
Pour développer encore la proximité et la qualité de gestion auprès de ses adhérents et de ses prospects, le groupe Mutualia se dote cette année de sa propre plateforme téléphonique de relation client.
La plateforme prendra en charge les appels des adhérents afin de les accompagner dans leurs démarches au quotidien et les conseiller sur les produits et services.
Au quotidien, les salariés écoutent, conseillent et informent les adhérents sur les remboursements, les cotisations, les prestations et les services dont ils bénéficient. Avec pour objectif une qualité de service irréprochable.
Métiers support : Marketing, Finances, Ressources Humaines, Juridique…
Dans un contexte de plus en plus concurrentiel, le groupe Mutualia se spécialise, avec la présence d’experts qui coordonnent et soutiennent les activités du groupe.
Les missions sont diverses : développement des produits, ressources humaines, juridique, contrôle interne ou encore communication/marketing…
Recrutement
Bien que nos recrutements se tournent principalement vers notre cœur de métier, la force commerciale et plus particulièrement vers les métiers en lien avec notre développement auprès du marché collectif (Commercial marché collectif, Commercial mixte…), nous recrutons régulièrement des Téléconseillers pour notre Service Relation Adhérent ouvert en Janvier 2015. Nous sommes amenés ponctuellement à rechercher des profils pour les fonctions supports.