Télétravail : Conseils pour travailler à domicile en sécurité et rester en bonne santé

 Le télétravail à domicile peut avoir un impact important sur la sécurité et la santé des télétravailleurs. Employeurs et salariés doivent être conscients des risques associés au télétravail et y faire face en mettant en œuvre des mesures de prévention et de contrôle adéquates. Conseils et astuces avec les experts Mutualia.

Avantages et inconvénients du télétravail dans le cadre de la santé et du bien-être

Ces dernières années, le télétravail à domicile s’est fortement popularisé, en grande partie dû aux progrès des TIC (Technologies de l’information et des communications) et à la diminution de certains des facteurs entravant l’adoption de dispositifs de télétravail dans les entreprises.

La pandémie de COVID-19 a également incité de nombreux salariés à travailler depuis leur domicile pour la première fois et beaucoup d’entre eux à le faire désormais de manière plus systématique.

Le télétravail offre de nombreux avantages aux employeurs et aux salariés. Toutefois, il est possible que ceux-ci, en fonction des spécificités de la situation du télétravail et de sa gestion (manque ou inadéquate), puissent devenir des obstacles, exposant les télétravailleurs à certains risques professionnels accrus.

Pour les salariés en télétravail :

Avantages :

• Amélioration de l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée.
• Possibilité de travailler malgré une mobilité réduite pour cause de maladie ou handicap.
• Réduction du temps et des coûts de déplacement, ainsi qu’une réduction du stress et de la fatigue liés au transport.
• Horaires flexibles et davantage de latitude décisionnelle pour gérer le temps de travail.
• Augmentation possible de l’autonomie au travail.

Inconvénients :

• Difficulté de séparer le travail de la vie privée.
• Isolement et manque d’accès au partage d’informations formel et informel.
• Changements dans la nature des relations sociales de travail (collègues, direction) en raison de la distance.
• Longues heures de travail en raison de la flexibilité des horaires qui devient alors un inconvénient.
• Confrontation à des problèmes seul, sans accompagnement adéquat (avec le stress associé).
• Développement de troubles musculosquelettiques (TMS) si les aspects ergonomiques liés au travail ne sont pas gérés correctement (posture, postes informatiques inadaptés, etc.).

Pour les employeurs :

Avantages :

• Réduction du risque d’accidents de la route en raison de la diminution des déplacements des salariés.
• Économies d’espace de bureau et des coûts associés.
• Augmentation de l’attractivité de l’entreprise : attraction et rétention des travailleurs qualifiés.
• Flexibilité accrue des activités et des services commerciaux.

Inconvénients

• Risques accrus pour la SST (Sécurité et santé au travail) si des évaluations correctes des risques ne sont pas opérées.
• Encadrement plus difficile pour les managers et nécessité de trouver de nouvelles formes de management.
• Difficultés à apporter le soutien nécessaire aux télétravailleurs.
• Diminution possible de l’engagement et baisse de l’esprit d’équipe.
• Communication interne plus difficile.

Conseils et astuces pour télétravailler à domicile en toute sécurité

Les télétravailleurs sont autant exposés aux risques professionnels que les salariés en entreprise. Voici quelques conseils pour pratiquer le télétravail de manière sécuritaire et saine.

Environnement de travail à la maison

Un environnement de travail approprié à la maison doit inclure autant que faire se peut :

• Idéalement une pièce spécifique, et si ce n’est pas possible, au moins un espace dédié dans une pièce calme. Cet aspect est important pour plusieurs raisons :
  • Cela permet au télétravailleur d’être isolé acoustiquement et visuellement, facilitant ainsi la concentration et minimisant les distractions.
  • Cela contribue à maintenir une frontière entre le travail et la vie domestique. C’est une manière symbolique d’établir un clivage entre ces deux sphères : sortir de la pièce, c’est quitter le travail.
• Température, humidité et ventilation adéquates.
• Éclairage approprié (y compris la lumière du jour) pour effectuer les tâches de manière efficace, précise et saine.
• Connexion Internet et lignes téléphoniques opérationnelles.
• Contrôles réguliers des défauts des équipements et du câblage électrique.

Équipements de travail

Le télétravail est également associé à des risques ergonomiques. Un poste de travail inadapté et un travail sédentaire sont liés, entre autres, à une fatigue oculaire, des TMS, du stress, une charge de travail mentale et cognitive, ainsi que des effets sur la santé liés au manque d’exercice et la sédentarité (diabète de type II, obésité, pathologies cardiovasculaires, etc.).

Conseils pour aménager l’espace de travail

• Mobilier de travail ergonomique (réglable, adapté à différentes tâches TIC) qui aide les télétravailleurs à maintenir une posture corporelle confortable et neutre avec des articulations naturellement alignées, et à réduire le stress et la tension sur les muscles, les tendons et le système squelettique.
• Utilisation d’équipements de technologie de l’information (TI) ergonomiques (support d’écran réglable, clavier plat…), qui assurent une posture plus confortable lorsque vous travailler devant un écran.
• Idéalement utiliser une souris et un clavier autonomes si vous travaillez régulièrement avec un ordinateur portable, ainsi que qu’un écran supplémentaire pour davantage de confort.
• Disposer d’un espace suffisant pour le poste de travail afin de favoriser une posture confortable, le changement de position et les déplacements.
• Assurer un éclairage adéquat, un confort thermique et un faible niveau sonore.
• Disposition optimale de l’équipement de climatisation pour éviter les courants d’air.
• Utiliser des outils de communication permettant au télétravailleur d’informer les managers et les collègues lorsqu’ils sont occupés ou disponibles afin de favoriser la concentration sur certaines tâches et la possibilité d’être contacté.

Découvrez d’autres conseils pour les équipements de télétravail sur le site de Cadremploi.fr.

Conseils pour réduire les risques liés au travail sédentaire

Exemples d'exercices d'étirement à effectuer à intervalles réguliers tout au long de la journée :

• Soulevez vos bras au-dessus de la tête et décrivez des cercles.
• Haussez les épaules et roulez-les d’avant en arrière plusieurs fois.
• Tournez doucement votre cou de gauche à droite.
• Faites rouler vos chevilles, pointez vos orteils et fléchissez vos pieds.
• Étirez vos hanches en pointant un genou vers le sol et en poussant vos hanches vers l’avant.
• Penchez-vous en arrière sur la chaise et poussez le haut de vos bras pour étirer votre poitrine et vos épaules.
• Joignez vos mains derrière votre chaise et étirez vos épaules vers l’arrière.

Exemples d'exercices assis pour rester en mouvement et actif tout au long de la journée de travail :

• Serrez vos fesses pendant 5 à 10 secondes.
• Utilisez une pince à main (petit équipement de musculation) pour faire travailler vos mains et vos avant-bras.
• Faites travailler vos biceps avec une agrafeuse lourde ou une bouteille d'eau pleine.
• Faites basculer le dossier de votre chaise d’avant en arrière pour travailler vos abdominaux.
• Faites des élévations de jambes sous votre bureau.
• Accroupissez-vous sur votre chaise pendant 15 à 30 secondes.
• Élevez-vous au-dessus de votre chaise en utilisant vos bras.

Exemples d'exercices qui peuvent être ajoutés à votre routine de travail :

• Levez-vous ou marchez pendant les appels téléphoniques si vous avez un téléphone mains libres.
• Prenez votre déjeuner loin de votre bureau.
• Marchez pendant les pauses déjeuner et les temps morts.
• Étirez-vous à votre bureau toutes les 30 minutes.
• Levez-vous et faites une pause pendant 5 minutes toutes les 30 minutes.
• Ajoutez un minimum de 10 minutes d'exercices aérobiques d'intensité modérée ou vigoureuse à votre journée, ce qui est suffisant pour faire battre le cœur et brûler des calories.
• Utilisez des postes de travail réglables pour pouvoir travailler aussi bien debout qu'assis.
• Ajoutez plus de courtes pauses ou de micro-pauses à votre journée de travail.
• Convenir d'une plage horaire maximale pour l'exposition au travail sédentaire, par exemple un maximum de 2 heures consécutives et pas plus de 5 heures par poste.

Découvrez d’autres exercices à pratiquer en télétravail sur les sites de Marie-Claire.fr et L’Express.

Stress et problèmes de santé mentale

Les principales sources de stress pour les télétravailleurs sont les longues heures de travail, le travail intensif, l’organisation du travail, l’isolation et l'effacement des frontières entre le travail et la vie privée.

Conseils pour vous aider à améliorer l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée

• Commencez et terminez la journée par une routine ou un rituel quotidien (s'habiller, se promener ou toute autre activité dynamique - sans écran) et essayez de commencer et de terminer à la même heure chaque jour.
• Établissez les heures pendant lesquelles vous pouvez être contacté par vos collègues et managers.
• Planifiez votre journée de travail et tenez-vous-y : contrôler ses horaires de travail évite le surmenage et favorise l’interruption du travail.
• Déconnectez-vous en rangeant votre ordinateur portable et en éteignant votre téléphone professionnel.
• Planifiez et prenez des pauses régulières et courtes, ainsi qu’une pause déjeuner.
• Ayez une pièce/un espace spécifique dans lequel travailler afin que lorsque cette pièce est quittée, le travail soit terminé.
• Établissez des limites autour des heures de travail avec votre conjoint, vos enfants et/ou vos colocataires.

Conseils pour éviter le sentiment d'être isolé, déconnecté ou abandonné

L'isolement dû au télétravail peut avoir des effets négatifs potentiels sur la santé et le bien-être des télétravailleurs. C'est pourquoi il est si important d'assurer une bonne communication entre le télétravailleur et l'employeur ou les collègues.

• Mise à disposition d'outils de communication par l'employeur (emails, chats, documents partagés, visioconférence, outils de travail collaboratif, agenda partagé, etc.) et accompagnement/formation pour la prise en main si nécessaire.
• Utiliser ces outils de communication pour rester informé des derniers développements concernant le travail, l'équipe et l'organisation.
• Planifier des réunions régulières avec les managers, l'équipe et éventuellement les clients pour aider à maintenir un contact continu et favoriser des relations de travail positives.
• Faire des réunions en ligne pour favoriser le contact informel (pauses-café virtuelles, forums de discussion/chats, etc.).
• Enfin, les managers doivent rester régulièrement en contact avec les télétravailleurs isolés afin de s’assurer qu'ils sont en bonne santé et en sécurité.

Évidemment, si vous pensez être victime de stress, de surmenage, de dépression, ou si vous vous sentez particulièrement isolé et déconnecté du monde, parlez-en immédiatement à votre hiérarchie et consultez votre médecin.