Cyber-attaque

Comme le relaient les médias ces dernières heures, Almerys et Viamedis, organismes auxquels Mutualia fait appel pour la gestion du tiers payant de la complémentaire santé, ont subi une cyber attaque dans la semaine du 29/01/2024 au 04/02/2024 ayant entraîné le vol de données de certains bénéficiaires.

Dès que Mutualia a été informée, les plateformes de télétransmission ont été déconnectées. Le service de tiers payant auprès des opticiens, audioprothésistes et dentistes a alors été interrompu.


 

Les données personnelles potentiellement exposées sont les suivantes pour l’adhérent : nom, prénom, date de naissance, numéro de Sécurité sociale, nom de la mutuelle santé ou du gestionnaire, numéro et garanties du contrat.

Cet incident a fait l’objet d’une notification auprès de la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés) par les organismes de tiers payant, les gestionnaires de votre contrat et par nous-mêmes.

Votre espace adhérent et vos demandes de remboursement ne sont pas impactés et restent accessibles. Vous pouvez également continuer à utiliser sans risque votre carte Vitale et votre carte de tiers payant.

Les mesures de précaution à prendre rapidement

Si vos données font partie des informations dérobées, elles peuvent faire l’objet d’une exploitation, à court ou moyen terme, via des campagnes d’emails frauduleux (phishing ou hameçonnage).

Nous vous invitons à redoubler de vigilance dans les prochaines semaines concernant toutes communications que vous pourriez recevoir (mail et téléphone) car les cyber malfaiteurs peuvent chercher à croiser différents fichiers.

Ainsi, nous vous conseillons fortement de :

  • changer le mot de passe de votre espace adhérent et de votre boîte mail,
  • ne jamais cliquer sur les liens directement fournis dans les communications que vous pourriez recevoir et de vous connecter sur vos services en ligne habituels,
  • ne jamais transmettre votre identifiant et votre mot de passe par email, SMS ou par téléphone.

Nous vous rappelons que votre mutuelle ne vous demandera jamais vos coordonnées bancaires par téléphone, email ou SMS. Pour tout renseignement sur la cyber sécurité, consulter le site internet www.cybermalveillance.gouv.fr

Mutualia accorde une place centrale au respect de la vie privée et de la protection des données à caractère personnel. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés. Nous continuerons à vous informer sur cette actualité sur mutualia.fr, nos équipes restent mobilisées sur ce dossier.